Pinigų grąžinimo politika

Volkstub grąžinimo, pinigų grąžinimo ir garantijos politika

Dėkojame, kad pasirinkote „Volkstub“. Esame užtikrinti savo gaminių kokybe ir siūlome aiškią, sąžiningą grąžinimo, pinigų grąžinimo ir garantijos politiką jūsų ramybei.

1. Grąžinimo politika

Terminas: turite 30 dienų nuo užsakymo gavimo dienos, kad pateiktumėte prašymą grąžinti prekę.

Tinkamumas: grąžinama prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote – nenaudota, su visa originalia pakuote ir priedais, kartu pateikiant kvitą ar pirkimo įrodymą.

Kaip pradėti grąžinimą: norėdami inicijuoti grąžinimą, rašykite el. paštu info@volkstub.lt. Pateiksime instrukcijas, kaip ir kur išsiųsti siuntinį. Atkreipkite dėmesį: prieš siunčiant prekes atgal grąžinimas turi būti mūsų patvirtintas.

Grąžinimo adresas: [ĮRAŠYKITE GRĄŽINIMO ADRESĄ]

Grąžinimo siuntimas: jei grąžinimas patvirtinamas, atsiųsime grąžinimo siuntos lipduką ir tolimesnes instrukcijas. Prekės, išsiųstos nepareikalavus grąžinimo, nebus priimtos.

Klausimai dėl grąžinimo: visada galite kreiptis el. paštu info@volkstub.lt.

2. Pažeidimai ir neatitikimai

Gavę užsakymą, nedelsdami apžiūrėkite prekę ir, jei ji yra su defektais, pažeista ar gavote ne tą prekę, iškart susisiekite su mumis el. paštu info@volkstub.lt, kad galėtume įvertinti situaciją ir ją išspręsti.

3. Išimtys / negrąžinamos prekės

Tam tikros prekių rūšys negrąžinamos, įskaitant, bet neapsiribojant: individualiai gaminamos ar personalizuotos prekės, prekės, sugadintos dėl netinkamo naudojimo, arba prekės, nebesančios originalios būklės. Taip pat nepriimame grąžinimų dėl pavojingų medžiagų, degių skysčių, dujų, išpardavimo prekių ar dovanų kortelių. Jei kyla klausimų dėl konkrečios prekės, susisiekite su mumis.

4. Keitimai

Greičiausias būdas gauti norimą prekę – grąžinti turimą, o po grąžinimo patvirtinimo atskirai įsigyti naują prekę.

5. 14 dienų atšaukimo teisė Europos Sąjungoje

Jei jūsų prekės siunčiamos į Europos Sąjungą, turite teisę per 14 dienų atšaukti ar grąžinti užsakymą be priežasties. Kaip nurodyta aukščiau, prekė turi būti nenaudota, originalios būklės ir pakuotės, su pirkimo įrodymu.

6. Pinigų grąžinimas

Kai gausime ir patikrinsime grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas patvirtintas. Patvirtinus, pinigai per 10 darbo dienų bus automatiškai grąžinti tuo pačiu mokėjimo būdu. Atminkite, kad jūsų bankui ar kortelės išdavėjui gali prireikti papildomo laiko mokėjimui apdoroti. Jei nuo patvirtinimo praėjo daugiau nei 15 darbo dienų ir pinigų negavote, susisiekite su mumis el. paštu info@volkstub.lt.

7. Garantijos politika

Su pasididžiavimu suteikiame išsamią garantiją:

  • 24 mėn. garantija taikoma karštoms vonioms, naudojamoms asmeniniais (buitiniais) tikslais.

  • 12 mėn. garantija taikoma karštoms vonioms, naudojamoms komerciniais tikslais (nuoma, viešas naudojimas ir pan.).

  • Garantijos laikotarpis skaičiuojamas nuo įsigijimo datos, nurodytos originalioje sąskaitoje.

Garantijos apimtis: garantija taikoma gamybos defektams. Privaloma pateikti pirkimo įrodymą, o visi reikalavimai teikiami „Volkstub“. Garantija netaikoma:

  • įprastam nusidėvėjimui;

  • paviršiaus spalvos pakitimams ar įbrėžimams;

  • žalai dėl neteisingo montavimo ar naudojimo, užšalimo, perkrovimo, neautorizuotų modifikacijų;

  • eksploatacinėms medžiagoms ir reguliariai keičiamiems komponentams (filtrai, tarpinės ir pan.);

  • žalai, atsiradusiai nesilaikant naudotojo vadovo.

Jei reikalingas garantinis aptarnavimas: jei defektas patenka į garantijos apimtį, „Volkstub“ nemokamai suremontuos arba pakeis pažeistą dalį. Transportavimo išlaidos gali būti padengiamos, jei iš anksto suderėta; kitu atveju jas apmoka klientas. Jei būtinas grąžinimas ar paėmimas, kubilas turi būti saugiai pastatytas ant paletės vietoje, prieinamoje sunkvežimiui. Atlikti remontą vietoje galima tik esant saugiems priėjimams prie elektros sistemos. Transportavimo metu dėl netinkamos pakuotės padaryta žala negali būti dengiama garantijos.

Kaip pateikti garantinį reikalavimą: rašykite info@volkstub.lt, pridėkite sąskaitą, detalų problemos aprašymą ir aiškią foto ar video medžiagą. Reikalavimai be dokumentų negali būti nagrinėjami.

Svarbu: garantija neapima netiesioginių nuostolių ar verslo praradimų. Neautorizuotas remontas ar nepatvirtintų dalių naudojimas panaikina garantiją. Šios garantijos nuostatos yra neatsiejama jūsų karštos vonios naudotojo vadovo dalis.

Dėl bet kokios pagalbos ar klausimų kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo komandą: info@volkstub.lt.